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¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ti.
Estamos listos para responder tus preguntas y ofrecerte la mejor asesoría personalizada. Tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad.
¿Cuánto tiempo tardan en procesar los pedidos?
Procesamos todos los pedidos en un plazo máximo de 1 día hábil luego de haber confirmado el pago. Esto nos permite revisar el producto, embalarlo correctamente y coordinar el despacho con el servicio de mensajería.
Nota: Pedidos realizados fuera del horario laboral o durante fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.
¿Tienen envío a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Venezuela. Puedes elegir entre entrega puerta a puerta (directamente en tu dirección) o retiro en oficina, según lo que más te convenga.
Usamos empresas reconocidas que aseguran rapidez y cobertura nacional.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varias formas de pago para tu comodidad:
- Transferencias bancarias (a diferentes entidades)
- Transferencias internacionales como Zelle y Banesco Panamá
- Efectivo
- Pago movil
Una vez que selecciones tus productos y confirmes tu pedido, uno de nuestros asesores te enviará los datos correspondientes para completar la transacción de forma segura.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones únicamente si el producto está defectuoso o no corresponde con el solicitado.
Tienes un plazo de hasta 3 días continuos después de la entrega para reportar el caso.
El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original completo.
¿Puedo hacer pedidos en línea?
Actualmente, nuestro sitio web funciona como una vitrina de productos y toma de pedidos.
Una vez confirmes los artículos que deseas, nuestro equipo te contactará vía WhatsApp o correo electrónico para finalizar el proceso, coordinar el método de pago y definir el envío.
¿Qué método de envío ofrecen?
Realizamos envíos en todo el país a través de las principales empresas de encomiendas como MRW y Zoom.
También ofrecemos la opción de retiro en oficina, donde tu pedido podrá permanecer por hasta 10 días continuos, listo para ser retirado.
Nuestros envíos están asegurados y son rastreables, para que tengas tranquilidad desde el despacho hasta la entrega.
¿Qué horario manejan las tiendas físicas?
Los horarios varían según la ubicación:
- Tienda en Maracay Centro: lunes a viernes, 8:00 am a 4:30 pm; sábados, 9:00 am a 1:30 pm.
- Tienda en C.C. Parque Los Aviadores: lunes a viernes, 11:00 am a 6:00 pm; sábados y domingos, 11:00 am a 7:00 pm.
- Tienda en Valencia (C.C. Multicentro): lunes a sábado, 9:30 am a 5:30 pm.